Preguntas frecuentes

FUNCIONAMIENTO DEL VIPER 2.0 PARA ELIMINAR TODO TIPO DE MARCAS

- ¿Cómo funciona? 
Con todos nuestros productos viene un manual de instrucciones. No obstante tienes toda la información en la ficha de cada producto y una Guía paso a paso. Y si aún te quedan dudas envíanos un Whatsapp y estaremos encantados de ayudarte al momento!

- ¿Duele? 
Depende de la potencia que uses y la tolerancia al dolor que tengas. Por norma general no suele ser una molestia muy grande, pero si lo fuera usa una potencia baja después de haber aplicado un poco de crema anestésica en la zona.

- ¿Es peligroso? 
Como toda intervención en nuestro cuerpo tienes que hacerlo con cuidado e higiene desinfectando la zona con alcohol antes y después de la intervención. No es peligroso ni necesitas a un profesional delante, pero tampoco es apto para que lo use un niño.

- ¡Después de quemar mi marca parece que se ve más! ¿Qué he hecho?
No has hecho nada mal, tranquilidad! Simplemente has quemado la zona y ahora necesitará unos días para cicatrizar y otros para que se caiga la costra creada. Es normal. Puedes aplicar un poco de crema corporal o Aloe vera para acelerar la curación.

- ¿De verdad puede eliminar tatuajes? 
¡Sí! Cada piel es un mundo y depende del tamaño y el tiempo que tenga el tatuaje, en una potencia alta y con varias sesiones se puede eliminar. Para tatuajes grandes te recomendamos que acudas a un profesional.

 

ENVÍO Y ENTREGA

- ¿Quién entrega mi pedido?  
Trabajamos codo a codo con GLS, la empresa líder en calidad de paquetería y mensajería.

- ¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi envío?
Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico una vez haya salido de nuestros almacenes.

- ¿Por qué no he recibido mi pedido?
Todos nuestros pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles. Si está tardando mas ponte en contacto con nosotros.

- ¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
Volverán a pasarse al día siguiente y si siguen sin contactarte te dejarán una nota para que pases a buscarlo por la oficina mas cercana.

- Me he equivocado al realizar el pedido ¿Puedo cambiar unos datos?
Por supuesto, siempre y cuando aún no hayamos hecho el envío. Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

- Me ha llegado el paquete en malas condiciones
Aceptamos devoluciones, siempre y cuando no se realicen pasados más de 15 días después de la recepción del paquete y no se haya hecho un mal uso de los productos.

- ¿Cuál es la política de reembolso?
Cualquier artículo comprado puede ser devuelto y/o reembolsado, a discreción y aprobación de la dirección, con arreglo a las siguientes condiciones:

- Las solicitudes de devolución se aceptan en el plazo máximo de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original, enviados con todas sus piezas y etiquetas.
- Los productos dañados / defectuosos / erróneos pueden ser cambiados.
- La cancelación de un pedido puede realizarse antes de que se envíen los pedidos y la dirección de la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier anulación realizada después de que se hayan enviado los artículos y/o después de 2 horas de la compra inicial.

La dirección se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución/reembolso y cada caso queda sujeto a la decisión única de la empresa.

La empresa no se hace responsable de los errores en las direcciones de envío proporcionadas por el cliente y esperará a haber recibido el producto devuelto antes de emitir el reembolso.

Cualquier cambio de dirección está sujeto a la aprobación de la dirección y los pedidos enviados / completados no se pueden cambiar bajo ningún concepto.

- ¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días laborables.

- No he recibido mi reembolso ¿Qué ocurre?
Por favor, si pasados 14 días laborables no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros.

 

OTROS

- E-mails y notificaciones
Si no has recibido un email confirmando tu compra revisa la carpeta de spam. Si sigue sin llegarte ponte en contacto con nosotros.

- Colaboraciones y patrocinios 
Si quieres tener un buen detalle con tus seguidores de Instagram y Facebook disponemos de códigos de descuento para ellos y recompensas para ti.

- ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Rellenando el formulario de contacto o directamente vía Whatsapp.